Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour :

Merci d'effectuer vos achats chez THE HITWONDER . Cette politique d'expédition décrit les conditions de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination Délai estimé
France métropolitaine 2 à 7 jours ouvrables
Union européenne 5 à 12 jours ouvrables
International 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande.

Nous pouvons proposer :

  • Livraison standard.

  • Livraison express.

  • Livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (si applicable).

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • La confirmation d'expédition.

  • Le numéro de suivi (si disponible).

  • Les informations de suivi du transporteur.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison :

  • Des conditions météorologiques.

  • Des périodes de forte demande.

  • Des contrôles douaniers.

  • De problèmes logistiques indépendants de notre volonté.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou retards résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Si une commande nous est retournée en raison d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue.

  2. Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit si nécessaire.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

8. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales :

  • Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués.

  • Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Nous ne sommes pas responsables des frais imposés par les autorités douanières du pays de destination.

9. Livraison non réclamée

Les colis non récupérés ou refusés par le destinataire pourront être retournés à notre entrepôt.

Les frais de retour et de réexpédition éventuels pourront être déduits du remboursement.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions de cette Politique d'expédition.