Politique de remboursement

Chez HITWONDER, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être dans son état d'origine.
Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.
Être retourné dans son emballage d'origine si possible.
Être accompagné d'une preuve d'achat.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

Articles personnalisés ou sur mesure.
Cartes cadeaux.
Produits en promotion ou en liquidation (sauf produit défectueux).
Produits d'hygiène ouverts ou utilisés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

Email : juliengono854@gmail.com

Adresse de retour :
11 voie rembrandt
vitry sur seine 94400

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème.

Nous proposerons, selon le cas :